Kapatılan Vodafone Pay Hesabımda Kalan Talimat Otomatik Ödeme Verememe Sorununa Çözüm İstiyorum

Vodafone 5549***0400 numaralı hattımda daha önce Vodafone Pay hesabımı iptal ettirip kapatmama rağmen, hattımla ilgili işlemlerimde hâlâ “hesabınızda bakiye yetersiz olduğu için faturalı ödeme talimatınız gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı alıyorum. Ayrıca Vodafone faturalı hattım için farklı bir banka üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermek istediğimde de sistem “mevcutta bir talimatınız var” uyarısı veriyor ve yeni talimat tanımlayamıyorum.

Vodafone ile daha önce bu konuda görüştüm ancak sorun çözülemedi. Vodafone Pay hesabım kapalı olmasına rağmen sistemde bir kayıt kalmış gibi görünüyor ve bu nedenle hem mevcut uyarılardan rahatsız oluyorum hem de faturam için başka bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Vodafone’dan, Vodafone Pay dahil olmak üzere hattımla bağlantılı tüm ödeme talimatı kayıtlarımın, fatura talimatlarımın ve kişisel bilgilerime ilişkin bu hatalı/veri kalıntısı görünümlü kayıtların tamamen silinmesini ve sıfırlanmasını talep ediyorum. Bu işlem sonrası özellikle Vodafone faturalı hattım için başka bankadan sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmek ve hattımda bu uyarıları artık görmek istemiyorum.