to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Vodafone Hattından Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 0549*****91 numaralı mobil hattımı Ağustos ayında kapattım. Hattımı kapatmadan önce özellikle taahhüdümün bitmesini bekledim ki herhangi bir ceza veya ek ücret çıkmasın. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de taahhüdümün bittiği, ceza çıkmayacağı yönünde net bilgi verildi.
Buna rağmen Eylül ayında kredi kartımdan 862 TL, 20 Ekim tarihinde ise kredi kartımdan 359,25 TL daha Vodafone fatura ödemesi adı altında çekim yapıldığını banka hareketlerimde gördüm. Taahhüdü bitmiş ve yaklaşık son 3 aydır kullanılmayan, üstelik kapatılmış bir hat için bu şekilde ödeme alınmasını kabul edemiyorum.
Kullanmadığım ve kapatılmış olan hattımdan kesilen bu tutarların neye dayanarak alındığının açıklanmasını ve kredi kartımdan haksız yere çekilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
