Vodafone Hattımın Kapatıldığı Söylenmesine Rağmen Açık Kalması Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.05.2026 tarihinde saat 11.26’da 0551********86 numaralı hattımın kapatılması için talep oluşturdum. Talebimin alındığı ve hattımın kapatıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi, ancak bununla ilgili hiçbir şeklide SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra hattımın kapatılmadığını, aksine 5. Ayda tekrar aktif hale getirildiğini ve taahhüt süresi dolduktan sonra hakkımda icra mektubu gönderildiğini öğrendim. Kapatıldığı söylenen hattımın aslında kapanmamış olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sonucu, hattın 5. Aydan 9. Aya kadar olan fatura bedelleri tarafıma yansıtıldı.

Bu faturaları ödemem halinde daha sonra iade edileceği söylendi, ancak ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iade de yapılmadı. Hattımın kapatıldığı bilgisinin verilmesine rağmen kapatılmaması, sonrasında borç çıkarılması ve vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve icra kaydım varsa buna ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.