Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kapatılan Vodafone Hattı İçin Hâlâ Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

ID:36044655

Kapatılan Vodafone Hattı İçin Hâlâ Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Yeliz

20 Mayıs 19:07

Vodafone’da C**** C** adına kayıtlı 542 472 ** ** numaralı hattımı yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma öncesinde son ay ödemelerini Vodafone bayisinden yaparak hattı kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Buna rağmen kapalı ve kullanmadığım hat için kredi kartımdan hala ücret çekildiğini fark ettim.

En son mayıs ayında kredi kartımdan 90 TL çekim yapılmış görünüyor. Tutarın miktarından ziyade, kapalı olduğu söylenen ve artık kullanmadığım bir hat için halen ödeme alınıyor olması beni rahatsız ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadığım için sorunu çözemedim. Bu nedenle hem kapatıldığını düşündüğüm hattın gerçekten tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyidini, hem de kapalı hat için kredi kartımdan yapılan bu gereksiz çekimlerin tamamının iadesini talep ediyorum.

Gereğinin hızlıca yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.

Vodafone

20 Mayıs 19:53 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Mayıs 20:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:07

689

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Faturalı Hale Getirilen Vodafone Hattı Ve Oluşan Borç Şikayeti

Mert

Vodafone

11 Nisan 18:28

Vodafone’a ait 0 (544*********27 numaralı hattımın, hattın yasal sahibi olan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalı hatta geçirildiğini ve bu hatta borç çıkarıldığını bugün öğrendim. Uzun süredir kullanmadığım ve kapalı olduğunu düşündüğüm bu hat için borç görünmesi beni ciddi anlamda mağdur...

Kontörlü Hatımdan Açıklanamayan Ücret Kesintileri Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Emine

Vodafone

21 Mart 12:25

222

Vodafone kontörlü hattıma 28 Şubat’ta TL yüklemesi yaptım ve hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, herhangi bir aboneliğim ya da telsiz kullanım borcum olmamasına karşın hattımdan düzenli olarak para çekildi. Bu hat üzerinden iki aydır, aralıklı olarak ve bazen birer gün arayla 100 TL ve 72 TL gi...

kontorlu-hatimdan-aciklanamayan-ucret-kesintileri-ve-tam-geri-odeme-talebi-2.jpg

kontorlu-hatimdan-aciklanamayan-ucret-kesintileri-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet

Celal

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:20

312

Vodafone hattımı (054******42) yaklaşık 6 ay önce kullanmayı bıraktım ve 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, borcumu kapattığım takdirde faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve t...

Vodafone Numara Geçişi Sonrası Hattın Kapatılmaması Ve Haksız Faturalandırma

Bahar

Vodafone

16 Nisan 18:39

155

Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...

1 Destek