to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Vodafone Hattı İçin Hâlâ Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone’da C**** C** adına kayıtlı 542 472 ** ** numaralı hattımı yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma öncesinde son ay ödemelerini Vodafone bayisinden yaparak hattı kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Buna rağmen kapalı ve kullanmadığım hat için kredi kartımdan hala ücret çekildiğini fark ettim.
En son mayıs ayında kredi kartımdan 90 TL çekim yapılmış görünüyor. Tutarın miktarından ziyade, kapalı olduğu söylenen ve artık kullanmadığım bir hat için halen ödeme alınıyor olması beni rahatsız ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadığım için sorunu çözemedim. Bu nedenle hem kapatıldığını düşündüğüm hattın gerçekten tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyidini, hem de kapalı hat için kredi kartımdan yapılan bu gereksiz çekimlerin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gereğinin hızlıca yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
