İsim Hatası Nedeniyle İPhone 17 Pro Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

Media Markt online üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım ve ürünü Bursa Korupark AVM Media Markt mağazasından QR kod ile teslim almak istedim. Ancak Sipariş kısmında ismi yanlış yazdığım için ürün tarafıma teslim edilmedi.
Ürün indirimdeyken acele ederek satın aldım, dikkat etmedim kardeşimin adı yazılıymış. Soy isim doğru.
Hem i***********@gmail.com adresime gelen QR kodu hem de Media Markt hesabımdaki QR kodu mağaza personeline göstermeme rağmen, isim uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek ürünü almama izin verilmedi. Mail adresi, kredi kartı, mediamarkt.com.tr'deki hesap her şey benim adıma, paranın çekildiği kredi kartımın banka uygulamasına girerek işlemi de gösterdim. Ödemesini yaptığım ürünü sadece sistemlerindeki isim farkı nedeniyle teslim alamamış olmak beni mağdur etti.
Ürünü ben indirimdeyken aldım. İptal edip tekrar almam gerekiyormuş. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmadı. Kredi kartı limitim doldu. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum.
Bundan sonrada açıkçası alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı fiyata rakibiniz olan teknoloji mağazasındada indirimdeydi. Ben Media Markt'ı seçtim. Fakat hata yapmışım.
Buradan alışveriş yaparken ona göre karar verin. Aman ha isim yanlış yazmayın benim gibi ortada kalırsınız.

Ödemesini yaptığım iPhone 17 Pro’nun tarafıma ivedilikle teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.