Sıfır Araçta Gizli Boya İşlemi Ve Bayi Yetkilisinin Saygısız Tutumu

Kaynak Otomotiv Çekmeköy bayisinden 2 Eylül 2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Hyundai i20 2026 Elite aracıma boyalı ve işlem görmüş çıkmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aracın arka kısmında lokal boya yapıldığını, fotoğrafını da eklediğim bölgede kaporta işlemine girip değişenli hale getirildiğini sonradan fark ettim. Sıfır aldığım bir aracın bu durumda olması kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez bayiye başvurdum ve Hyundai kalite belgesini istedim ancak tarafıma verilmedi. Araçtaki sorun ortadayken, şirket yetkilisi M****** Bey başta olmak üzere hiçbir şekilde garanti ve destek sunulmadı, üslup olarak da son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırla karşılaştım. “Git mahkemeye ver” şeklinde yaklaşımlar, hatta beddua içeren ifadeler kullanıldı; hem kusurlu aracı satıyorlar hem de üst perdeden konuşuyorlar.

Sorunu çözmek yerine, başka bir sıfır aracın arka kaporta parçası ile benim aracımınkini değiştirdiler. Böylece benim aracımı değişenli hale getirip değer kaybına uğrattıkları gibi, o aracı da muhtemelen yine sıfır diye başka bir müşteriye satıp yeni mağduriyetler yaratacaklar. Satış sırasında “35 yıllık kurumsal marka” olduklarını söyleyen bu firma, iş satış sonrasına gelince “Biz yıl sonunda Hyundai bayisi değiliz, marka değişiyor” diyerek markanın da arkasında durmadıklarını açıkça ifade ediyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sıfır araç almış bir müşteri olarak işlem görmemiş, hatasız bir araca sahip olacak şekilde çözüm sunulmasını ve araçta oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Kaynak Otomotiv’in ve ilgili yetkilinin tutumunun Hyundai tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.