Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vodafone hattımı kapattırmak için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın kapatılması talimatını verdim. Buna rağmen hat kapatılmayıp kullanmadığım hat için bana fatura gönderilmeye devam edildi.

İlk olarak son ödeme tarihi 15 Haziran olan bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemeyeceğimi, hattımı kapattırmak için zaten daha önce aradığımı müşteri temsilcisine açıkça belirttim ve hattın kapatılacağı söylendi. Buna rağmen tekrar incelediğimde, bu kez de önceki fatura hâlâ ödenmemiş görünürken, son ödeme tarihi 16 Temmuz olan ve 1.313,25 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Söz konusu hatta hiçbir kullanım bulunmamaktadır, Vodafone kayıtlarına bakıldığında bu çok net şekilde görülebilir.

Eski hattımı Bitlis / Güroymak’taki bir bayiden elden almıştım. Şu anda zaten Vodafone üzerinden faturalı olarak aktif kullandığım başka bir hattım mevcutken, hiç kullanmadığım ve tamamen müşteri hizmetleri / sistem hatası nedeniyle önüme getirilen, toplamda yaklaşık 2.500 TL’yi bulan bu faturaları kesinlikle ödemeyi reddediyorum.

Talebim, kullanmadığım ve kapatılması için talepte bulunduğum bu eski hattın geriye dönük olarak kapatılması ve tarafıma yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesidir. Vodafone’un görüşme kayıtlarını ve hat kullanım detaylarını inceleyerek bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.