to read complaints and reviews, or file yours.16 Saat İnternetsiz Kalma Ve Digiturk Müşteri Hizmetinin İhmali
Dün saat 20.00’den beri Konya Meram’daki adresimde Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimde bağlantı yok. Telefonda Wi-Fi’ye bağlı görünmeme rağmen internete çıkış sağlanamıyor ve 16 saattir internetsizim.
Dün aradığımda Digiturk müşteri hizmetleri telefona bile bakmadı, bugün tekrar aradığımda ise her seferinde aynı ayarları yaptırıp hiçbir sonuç alamadık. Sorunumla ilgilenmedikleri gibi, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Vodafone’dan geçiş yaparken mevcut modemi kullanabileceğim söylenmişti, şimdi ise bu modemin olmayacağını, yeni modem gönderilmesi gerektiğini söylüyorlar.
Ben internet üzerinden para kazanan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamıyorum. Ayrıca dün izlemek istediğim maçı da bu kesinti yüzünden izleyemedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, yarın da dava açmayı planlıyorum. Paramın iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Abonelik/müşteri numaram 1034075365 olup Digiturk’ün bu sorunu derhal çözmesini talep ediyorum.
