to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat Üzerinden Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen hattım üzerinden hâlâ fatura kesilmeye ve otomatik ödemeyle tahsil edilmeye devam ediyor.
6 Nisan 2026 tarihinde hattımın kapanması için işlem yaptım ve o dönemde normalde yaklaşık 790 TL öderken, kapanma sürecinden dolayı 1.184 TL gibi daha yüksek bir tutar ödedim. Bana kalan günler dahil olmak üzere kapatma için bu ödemeyi yaptırdılar. Buna rağmen 6 Mayıs tarihinde hattım için tekrar 429 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve otomatik ödemeden tahsil edildi.
Hattımı kapattığım ve bu doğrultuda ekstra yüksek bir ödeme yaptığım halde sonradan tekrar fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın gerçekten tamamen kapatılmış olduğunun kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
