to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Vodafone Hattı İçin Aşırı 542 TL Faturanın İptali Talebi
Vodafone hattımı nisan ayında kapattım ve hattımı kapatırken son faturamı da ödeyerek herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm. Normalde faturam 320 TL iken son faturam 400 TL olarak kesildi ve bunu da ödedim. Buna rağmen mayıs ayı için 15’inden 15’ine faturalandırma yapıldığı söylenerek, hattı 24’ünde kapatmama rağmen sadece 9 günlük kullanım için 542 TL tutarında bir fatura çıkarılmış.
Hattımı kapatırken cayma bedelim olmadığını özellikle kontrol ettirdim ve tarafıma ek bir ücret, ceza ya da benzeri bir ödeme çıkacağı söylenmedi. Buna rağmen bu kadar kısa bir süre için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet oluşturabileceğim söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, mayıs ayına kesilen 542 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı nisan ayında kapattım, son faturamı ödedim ancak mayıs ayı için 542 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödedim ve artık Vodafone kullanmayacağım, bu durumu diğerlerine de bildireceğim. Şikayetime somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ memnun değilim.
