Vestel Şikayeti

Ürün Değişimi Talebi – Vestel Sefa 5000 Çay Makinesi
Ürün: Vestel Sefa 5000 Çay Makinesi
Yetkili Servis: Vestel Yetkili Servisi – Ümraniye – Mega Elektronik
Vestel Sefa 5000 çay makinesini kullanırken sürekli elektrik arızası meydana gelmekte ve cihazın bağlantı noktalarından duman çıkmaktadır. Bu durum hem ürünün kullanılamamasına hem de ciddi bir güvenlik riski oluşmasına neden olmaktadır.
Ürün, aynı arıza nedeniyle daha önce Vestel Yetkili Servisi – Ümraniye – Mega Elektronik tarafından onarılmış olmasına rağmen, aynı arıza tekrar ortaya çıkmış ve sorun giderilememiştir. Yaklaşık iki haftadır ürünü kullanamamaktayım.
Buna rağmen tarafıma, daha önce onarımı yapılmış ancak arızası giderilememiş olan ürünün yeniden servise alınarak onarılması teklif edilmektedir. Sürekli olarak ürünü servise götürüp getirmek zorunda kalmam, ciddi bir zaman ve kullanım kaybına neden olmaktadır. Ürünü kullanabilmek için sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.
Ayrıca bağlantı noktalarından duman çıkması, ürünün güvenli kullanımına ilişkin ciddi endişe oluşturmaktadır. Aynı arızanın önceki onarıma rağmen tekrar etmesi nedeniyle ürüne olan güvenim kalmamıştır.