Teslim Tarihi Belirtilmeyen Yatak Siparişinde Uzayan Bekleme Ve İade Sorunu

08.09.2026 tarihinde Yataş Bedding Samandıra Sancaktepe bayisinden bir yatak satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün teslimatında özel bir gecikme ya da üretim bekleme süresi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne yatağım teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Bayi ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak fabrikanın üretim yapmasını beklediklerini, üretim olunca yatağın getirileceğini söylüyorlar ancak net bir teslimat tarihi paylaşmıyorlar. Satın alma aşamasında belirtilmeyen bu bekleme süreci, sonradan dayatılan ve belirsiz bir zamana yayılan bir süreç haline geldi.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da durumu defalarca sorduğum halde bana hâlâ kesin bir tarih verilmiyor ve iade talebim de karşılanmıyor. Hem bayinin hem de fabrikanın keyfi bir şekilde süreci uzattığını ve müşteri mağduriyetini dikkate almadığını düşünüyorum.

Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini veya çok net bir teslim tarihi verilerek yatağımın en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir bilgilendirme eksikliğinin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.