Kapanan Hat İçin Açıklanamayan 5.841 TL Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hattıma tanımlı ek cihazlı bir faturam vardı. Son faturam olan 2.864 TL tutarındaki borcumu ufak bir kaza yaşamam nedeniyle geç yatırdım ve bu süreçte hattım kapandı. Güncel borcumu geç de olsa tamamen ödedim.

Ancak buna rağmen, fatura tarifem 535 TL olmasına, hattımın kapalı olmasına ve bana herhangi bir internet aşım mesajı gelmemesine rağmen tarafıma toplam 5.841 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Ek cihaz ödemem varken, bu kadar fahiş bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve hattım kapalıyken internet aşımı ya da benzeri bir gerekçeyle bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının açıklanmasını ve yanlış olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde sadece bu hattımı değil, tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. 546 *******09 numaralı hattım için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.