to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone’dan faturalı hat almıştım ve bir yıllık taahhüt süresi boyunca hattım açıktı. Taahhüt bitiminde hattımı kapattırmak için 0540112**** numaralı hattım hakkında Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi gerekli bilgileri aldı ve hattın kapatma işleminin tamamlandığını, hattın kapandığını belirtti.
Ancak yaklaşık iki ay sonra tesadüfen hattın hâlâ açık olduğunu ve adıma fatura kesilmeye devam ettiğini gördüm. Şu an sistemde iki adet ödenmemiş fatura görünmekte ve toplam tutar 1.252 TL’dir. Bu tutarlara itiraz ediyorum çünkü hattın kapandığı bilgisi bana müşteri temsilcisi tarafından açıkça verilmişti.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise telesekreter yalnızca borçla ilgili hattın kapalı olduğunu söyleyip kısa bir bilgilendirme yaptıktan sonra çağrıyı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla yaşadığım bu mağduriyeti Vodafone kanalları üzerinden çözemiyorum.
Vodafone’un müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, hattım için talep ettiğim kapatma işleminin o tarihte onaylandığının tespit edilmesini ve bu nedenle sonradan çıkarılan iki faturanın toplam 1.252 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...
Vodafone bünyesindeki 02422252201 numaralı aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 06.01.2025 tarihinde, ödenmemiş faturalar olduğu gerekçesiyle hattım saat 09:30 civarında kapatılmış ve o andan itibaren hattım arayanlara “ulaşılamıyor” şeklinde görünmektedir. Ancak bu durum, ödeme ge...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
2025 Mayıs ayında Vodafone hattımın taahhüdü bitince online işlemler üzerinden hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen hattım kapalı olmasına rağmen bana her ay fatura gönderilmeye devam edildi. Şu ana kadar toplamda 3300 TL borç çıkarıldı ve ödemem gerektiği söylendi. Hattım Vodafone sisteminde de ka...
Yorumlar