to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Mobil Veri Üzerine Ücretli İnternet Ücreti İptali Ve İnceleme Talebi
05.11.2026 tarihinde saat 10.56’da internet paketimin %100’ünü kullandığıma dair SMS aldım. Bu mesajın hemen ardından telefonumun mobil verisini kapattım.
Buna rağmen saat 11.27’de 25 MB ücretsiz internet hakkımı kullandığıma ve 5 gün boyunca geçerli internet kullanımının 240 TL olarak faturama yansıtılacağına dair SMS aldım.
Belirtilen saatler arasında mobil verim kapalı olmasına rağmen tarafıma ücretli internet tanımlanmasını kabul etmiyorum.
10.56 ile 11.27 arasındaki internet kullanım kayıtlarının, bağlantı saatlerinin ve tüketilen veri miktarının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.
Herhangi bir internet kullanımı gerçekleştirmediğim halde tarafıma yansıtılacak 240 TL ücretin iptal edilmesini, ücretlendirme yapılmışsa iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
