to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Açıklamasız 1.150 TL Borç Bildirimi
Adıma kayıtlı 0544********21 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için yaklaşık 2 ay önce Vodafone yetkili bayisine başvurdum. İşlem sonrası bayii hattımın kapandığını söyleyerek beni gönderdi, ben de hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün tarafıma 1.150 TL tutarında hat borcu olduğu yönünde bir SMS geldi. Mesajda bu borcun hangi döneme veya hangi işleme ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hattın kapalı olduğunun söylenmesine rağmen, sonradan bu şekilde bir borç mesajı almam hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın hangi tarihte gerçekten kapatıldığının incelenmesini, 1.150 TL olarak bildirilen borcun neye göre çıkarıldığının açıkça açıklanmasını ve eğer hat kapalı olması gerekirken işlem görmüşse bu borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
