to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar Sonra Hat Kapatılmadı, 548 TL Faturanın İptali Talebi
0542*******52 numaralı Vodafone faturalı cep telefonu hattım için aylar önce bayii üzerinden hat kapatma talebinde bulunmuştum. Kapatma işlemi sırasında benden istenen son borç da yaklaşık 1600 TL tutarında tarafımdan ödenerek hattın kapatılacağını düşündüm.
Ancak buna rağmen hattımın kapatılmadığını ve üzerime tekrar fatura çıkarıldığını öğrendim. 13.02.2026 son ödeme tarihli yeni bir fatura için benden 548 TL talep edildi. Daha önce tüm borcumu ödeyerek hattın kapatılması için gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen, iptalin gerçekleşmediği söyleniyor ve ek ödeme isteniyor.
Bayii ile yaptığım görüşmede ödediğim tutarı ve hattı kapatma talebimi belirtmeme rağmen, tarafıma yardımcı olunmadı ve yalnızca tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Müşteri olarak hem daha önce yaptığım ödemenin hem de kapatma talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattım için daha önce yapılan ödemenin ve kapatma talebimin incelenerek, 548 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde kapatıldığının net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
