Kandilli Mahallesi'nde Vodafone Hattımda Sürekli Kesilen Aramalar Ve Kullanılamaz İnternet

İstanbul Üsküdar Kandilli Mahallesi’nde Vodafone hattımla yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetimi doğru düzgün kullanabiliyorum. Arama yaptığımda görüşmeler en fazla ilk dakikasında kesiliyor, çoğu zaman da karşı tarafla hiç bağlantı kurulamıyor. Mobil veride ise basit bir mesajın bile gitmesi çok uzun sürüyor, internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Bu süreçte 542 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telefonumu kapatıp açmam söylendi, bunu defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca “sorun nerede” diye sorduğumda her görüştüğüm temsilciden farklı bir açıklama duydum, net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

İki haftadır devam eden bu sorun yüzünden hattımı amacına uygun kullanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve bağlantı probleminin detaylı şekilde incelenmesini, arama ve internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli görülüyorsa fatura/ücret konusunda da tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.