to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Taahhüt Ücretine Karşı Kesintisiz Sinyal Ve İnternet Talebi
Vodafone mobil hattımı İstanbul Üsküdar’da hem çalıştığım bölümde hem de evimde kullanırken yaklaşık 2 haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili görüştüğüm Vodafone mağazasında, taahhüdüm olmadığı için en yüksek kalitede hizmet alamadığımı, taahhüt yaparsam en yüksek hizmetten yararlanabileceğimi ve problemin düzeleceğini söylediler. Taahhütsüz ücret 1100 TL iken, 2 yıl taahhüt verdiğimde ücretimi 1350 TL’ye çıkardılar. Buna rağmen hem evimde hem de iş yerimde hâlâ aynı çekim ve internet problemi devam ediyor.
İki yıl taahhüt karşılığında ödediğim bu tutarın karşılığında kaliteli ve kesintisiz hizmet almak istiyorum. Sorunun taahhüt şartına bakılmaksızın altyapı ve kapsama açısından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, aldığım hizmet bedelini karşılamadığı için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
