to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 100 TL Cüzdan Kodu Alamadım Ve Yanıt Gelmedi
Haziran ayı sonunda Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan, faturama yansıtacağım 100 TL ve üzeri işlem karşılığında bir sonraki ay 100 TL cüzdan kodu tanımlanacağı belirtilen kampanyadan yararlandım. 29 Haziran tarihinde Starbucks için “faturana yansıt” yöntemiyle 100 TL yükleme yaptım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Temmuz ayı boyunca tarafıma herhangi bir 100 TL cüzdan kodu iletilmedi. Aynı kampanyadan aynı şekilde yararlanan anneme ise Temmuz’un ilk haftasında cüzdan kodu gönderildi, bu da sistemde bana özel bir aksaklık yaşandığını gösteriyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdım, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Adım M******* T*** T***. Haziran sonunda katıldığım bu kampanyaya ait 100 TL cüzdan kodumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığa ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
