Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen 500 TL Nakit İade Verilmedi

Vodafone’un 5g Fırsat 30 GB içeriğine sahip, 30 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS sunan faturasız tarifesine numaramı Türk Telekom’dan taşıyarak geçiş yaptım. Hem reklamlarda hem de bayideki afişlerde açıkça belirtilen Vodafone Pay üzerinden 500 TL Nakit iade / hediye kodu kampanyasının tüm koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu haktan yararlanamadım. Söz verilen 500 TL’lik fayda ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de Vodafone Pay uygulamasında görünmüyor.

Başvuru işlemlerimi 30 Eylül tarihinde tamamladım ve hattım açıldıktan sonra defalarca Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarını kontrol ettim, buna rağmen kampanya kodu hattıma tanımlanmadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, oradan Vodafone Pay müşteri hizmetlerine aktarıldım ve tekrar 542 hattına yönlendirildim. Ancak görüştüğüm hiçbir birim kampanyaya neden dahil edilmediğimi net ve tatmin edici bir şekilde açıklamadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Reklam ve tanıtımlarda belirtilen koşullara uygun şekilde numaramı Vodafone’a taşıdığım halde kampanyadan yararlandırılmıyorum ve bunun gerekçesi tarafıma açıkça iletilmiyor. İlgili kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 500 TL’lik Vodafone Pay hediye kodu/nakit iade faydasının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.