to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle Hediye Hakkı Kullanılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya kodu nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Perşembe gününden beri uygulama üzerinden kampanya kodu kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “hatalı kod” uyarısı alıyorum ve kampanyadan hediye hakkımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sürekli “paylaşma süreci” gibi ifadelerle oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem kampanyadan faydalanamıyor hem de net bir açıklama alamıyorum.
Yaşadığım bu hata nedeniyle kullanamadığım hediye hakkımın tanımlanmasını ve kampanya kodu sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 50 TL yükleme yaptım. Bu işlem sonrasında hesabıma 150 TL puan tanımlandı ve toplamda 200 TL’lik bir puanım oluştu. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu puanlar hatta dönüşmedi ve kullanıma açılamadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hattımın numarasının son hanesi 01 ile bitmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tanımlanan puanların hattıma iade edilmesini veya telafi amacıyla eşdeğer hakların tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi hiçbir
O kadar gün geçmesine rağmen hala çözülmedi
