Vodafone Hediye Çarkı Sürekli Hata Veriyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone’un Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunduğu Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili uzun süredir yaşanan sorunlardan dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Uygulama zaten haftalardır AVM kuponu gibi kimsenin işine yaramayan, adeta “çöplük” hediyelerle doluyken, bu hafta bir de teknik sorunlarla kullanılamaz hale geldi.

Pazar gecesinden bu yana Hediye Çarkı’nı her açtığımda sürekli “yeniden dene” hatası alıyorum. Bazı denemelerde “bir hata oluştu, lütfen yeniden deneyin” benzeri bir uyarı çıkıyor, bazı denemelerde ise Çark dönüyor ama sonuç vermeden kapanıyor. Bu süre içinde tek bir kez bile gerçek bir hediye kazanamadım ve her denemem hatayla sonuçlandı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yöneldiğimde ise, yapay zeka destekli menülerle oyalandım ve zaman kaybı dışında hiçbir somut çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de bu problemin farkında olunduğuna dair net bir bilgi verildi.

Hediye Çarkı kampanyasının adil ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bu süreçte kullanamadığım haklarım için telafi sağlanmasını ve teknik sorunun ne olduğu konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.