to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkı Olan 10 GB İnternet Tanımlanmadı, Ek Paket Ücreti İade Edilmiyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım “Hepsiburada’da 500 TL alışverişe 10 GB internet hediye” kampanyasında mağdur edildim. 09 Ekim 2025 tarihinde, 419 181 858 5 numaralı Hepsiburada siparişimle kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Hemen ardından “10 GB internet bir gün içinde tanımlanacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hattıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede “teslimattan sonra tanımlanır” denildi, sonraki aramada ise “yoğunluktan tanımlanamadı” cevabı verildi. Kampanya şartlarında böyle bir bilgi olmamasına ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamamama rağmen, internetim bittiği için 10 GB ek paket almak zorunda kaldım ve bunun için 330 TL ödedim.
Hattım faturalı ve Ankara’da kullanıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim internet hattıma hiç tanımlanmadı, siparişimde herhangi bir iade veya değişiklik de olmadı.
Vodafone’un bu süreçte eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve almak zorunda kaldığım 10 GB ek paketin ücretinin (330 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde çözüm sağladılar teşekkür ederim
