Teslim Alınmadı, Sistem Teslim Aldı; Para İadesi Bekliyor

20.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Fantom Speedy Pro Duo 2100 model dik süpürgeyi satın aldım. Ertesi gün ürünü iptal etmek için aradığımda, kargo geldiğinde teslim almamam gerektiği, bu şekilde ürünün geri döneceği ve iptal işleminin yapılacağı söylendi.

Kargo şirketi beni aradığında kurye kapıya gelmeden, talimat üzerine ürünü hiç teslim almadan geri göndermesini istedim. Buna rağmen sistemde ürün “teslim alındı” olarak görünüyor, oysa ben ürünü hiç görmedim, kutusunu dahi açmadım. Yaklaşık bir aydır, toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son yaklaşık bir hafta önce aradım. Her seferinde Yurtiçi Kargo’dan haber beklendiği, takip kodu alınamadığı gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.

Spr34813618 numaralı siparişime ait, fiilen teslim almadığım bu ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almamam ve kargo tarafından geri gönderilmiş olmasına rağmen, bir aydır para iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.