10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İndirimi Talebi

Pttcell faturalı Dopdolu 40_40 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür hattımda internet bağlantısı hiç yok, telefonumda sürekli “internete bağlı değilsiniz” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen paketi normal kullanmışım gibi tam fatura ücreti ödeyeceğim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “bölgesel çalışma var” denilerek oyalanıyorum, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun gideriliyor. Bu süreçte hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

0535 *** ** 34 numaralı hattım için internet bağlantı problemimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre içinde kullanamadığım internet hizmeti için faturama gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşımak istiyorum.