Ödenen Yıllık Paketime Erişemiyorum Ve Yeni Paket Satın Almam İsteniyor

Yaklaşık 2 aydır Digiturk’ün taahhütlü yıllık paketini kullanıyorum ve ödememi peşin olarak yaptım. Ancak beın Connect uygulamasına girmeye çalıştığımda beni tod uygulamasına yönlendiriyor ve canlı TV izleyemiyorum. Tod uygulamasına girdiğimde ise sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi benden yeni bir paket satın almam isteniyor.

Mevcut yıllık ödemesi yapılmış aboneliğim olmasına rağmen dijital platform üzerinden içeriklere erişemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.

Abonelik numaram 29531107’dir. Mevcut taahhütlü paketimle tod/beın Connect üzerinden canlı TV ve içeriklere ek ücret talep edilmeden erişimimin açılmasını ve yaşadığım erişim sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.