to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Faturasız Hattan Faturalı Tarife Geçişi Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımda tamamen bilgim ve isteğim dışında faturasız hattan faturalı tarifeye geçirilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Az önce, 12 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 23:20 civarında, yanımda bulunan arkadaşlarım Vodafone uygulaması üzerinden yanlışlıkla hatta işlem yapmış ve beni “5G’ye Hazır 30 GB” isimli faturalı tarifeye geçirmişler. Ben hattımı yıllardır faturasız olarak kullanıyordum ve böyle bir geçişe kesinlikle onay vermedim.
Bu işlem sonrası hattım şu anda faturalı görünüyor ve vergilerle birlikte yaklaşık 400 TL civarında bir aylık ücret yansıyacağını öğrenmiş bulunuyorum. Hiçbir onayım olmadan, sadece uygulama üzerinden bu kadar kolay ve hızlı şekilde faturasızdan faturalıya geçirilmem, kullanıcı olarak beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Vodafone’dan isteğim, hattımın acilen eski durumuna alınarak yeniden faturasız hatta geçirilmesi ve bu istem dışı geçişten kaynaklanabilecek her türlü fatura, tarife ücreti ve benzeri bedelin iptal edilmesidir. Onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı sorumlu tutulmak istemiyor, hattımın derhal tekrar faturasız kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
