to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Artış Ve Söz Verilen Fiyatın Uygulanmaması
Vodafone’a ait 0541*****16 numaralı faturalı hattım için yaklaşık üç aydır beklediğimden daha yüksek fatura gelmektedir. Normalde 1.190 TL civarında gelen faturam Temmuz ayından itibaren 1.379 TL’ye yükseldi, son faturamda da benzer şekilde tarife ücreti yüksek görünmektedir.
Hat yenileme sürecinde Vodafone temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı paketten aynı fiyattan devam edeceğim özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebinde bulunmadım ancak buna rağmen faturamda artış yapıldığını görüyorum. Tarife ücreti dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda hattımı tekrar önceki fiyattan ücretlendirmesini, son üç aydır tarafıma yansıtılan haksız farkın ise faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
