to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Açılan Hat Ve 7 Bin TL’lik Haksız Ceza
Vodafone faturalı hattımı kendi isteğimle haziran ayında askıya aldırdım. Buna rağmen hattım hiçbir şekilde bana haber verilmeden tekrar açılmış ve 4 aylık dönem için yaklaşık 3 bin TL’lik fatura, bununla birlikte toplamda 7 bin TL’ye ulaşan ceza yansıtılmış.
Bu süreçte ne SMS ile ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamayız” denilerek başımdan savruldum. Mail yoluyla da şikayetimi ilettim ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben hattımı özellikle kendi isteğimle askıya aldırmama rağmen, haberim olmadan açılıp yüksek tutarlı ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum. Askıya alma talebim ve bilgilendirme yapılmaması dikkate alınarak haksız yere kesilen bu ceza ve fatura tutarlarının iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden habersiz hattımı açıp kullanmadığım hatta borç çıkarıp gecikme bedeliyle zorla ödeme yaptırıyorsunuz. Şikayetçiyim hiçbir şekilde bir çözüm bulmadınız
Hayır hiçbir şekilde çözüm bulmadınız. Kimi arasam yapacak bir şey yok deniliyor. Şikayet edeceğim.