to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarifeler Nedeniyle Makul Fatura İsteği
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi 21 Ağustos’ta bitti. Sözleşmem bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifeler, mevcut kullandığım uyumlu 10 GB paketimin 270 TL olan faturama göre oldukça yüksek ve benim için uygun değil.
Bu durumla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana faturamı makul seviyede tutacak hiçbir çözüm ve uygun bir tarife teklifi sunulmadı. Ardından bayiye gittim; orada da aynı şekilde eski faturama yakın, bütçemi zorlamayacak bir teklif alamadım.
Ben, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, eski faturama yakın tutarda, makul ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı Red hattımın sözleşmesi yaklaşık 10 gün önce sona erdi. Sözleşme bitmesine rağmen bana uygun bir tarife sunulmadığını ve ihtiyaçlarıma uygun bir teklif alamadığımı belirtmek istiyorum.
Özellikle içinde sınırsız sosyal medya bulunan ve aylık yaklaşık 500 TL bandında bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayiye gittiğimde, bu özelliklerde bir tarife sunulamayacağı söylendi ve tarafıma tatmin edici bir çözüm önerisi getirilmedi.
Sözleşmesi biten hattım için, talep ettiğim gibi sosyal medya kullanımlarımın rahatça karşılanacağı ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. İhtiyaçlarım doğrultusunda yeniden değerlendirme yapılarak, bana uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
