to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka Bostanlı’da Vodafone Çekim Sorunu Ve Hattın İptali Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve geçtiğim günden beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’nde çekim kalitesi son derece kötü. İzmir’in merkezinde telefonun çoğu zaman tek diş çekmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce Turkcell kullanırken aynı bölgede hattım sürekli tam çekiyordu, operatör değişikliği sonrası ciddi bir kalite düşüşü yaşadım.
Yaşadığım bölgede hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda sürekli kopmalar, sesin gidip gelmesi ve çok yavaş bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle Vodafone’a geçtiğim için açıkçası pişmanlık duyuyorum.
Öncelikli talebim, İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi ve çevresindeki altyapının acilen incelenip güçlendirilmesi ve çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi. Eğer teknik olarak bu sorun giderilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini veya operatör değişikliğine izin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala daha aynı sorun devam ediyor. İzmir'in ortasında yeni sim kart iPhone 16 5g sevisi aktif çekime bakın tek çizgi. 5g de hadi 29MB diyelim bağlantı hızı. Ayıptır. Günahtır. Yanımda arkadaşım aynı telefon modeli ama Turkcell ile full çekiyor 600MB 5g performansı. İzmir'in ortası. 3 hattım var eşim ve oğlum ile beraber. 3 ü de aynı. 5g ile birlikte şikayetim düzelmediği gibi artarak devam ediyor.
Uzun süredir ailece Vodafone kullanıyoruz. Oğlumun ve eşimin hatları uzun zamandır Vodafone’daydı, ben de yaklaşık 1,5 ay önce kendi hattımı Vodafone’a taşıdım ancak yaşadığım deneyim gerçekten çok kötü oldu. İzmir Bostanlı’da hem çekim kalitesi hem de mobil internet performansı son derece yetersiz. 5g’ye geçişle birlikte mobil internet kalitesi adeta 4g den bile kötü bir hale geldi. Evde de dışarıda da neredeyse hiçbir zaman tam çekim göremiyorum. Özellikle mobil internet hızım 5g açıkken hız testlerinde en fazla yaklaşık 40 Mbps civarında çıkıyor. Evden çalışan biri olarak internet benim için olmazsa olmaz ve bu hızlarla hem evde hem dışarıdayken işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Kullandığım cihazlar iPhone 16 ve iPhone 14 gibi üst seviye, sorunsuz cihazlar olmasına rağmen aramalarda ses kalitesi çok düşük, bağlantı kalitesi zayıf ve bu durum görüşmelerimi olumsuz etkiliyor. Sorun cihazlardan değil tamamen şebekeden kaynaklanıyor. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, bölgede çalışma yapılacağı söylendi. Yine Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Sonrasında kısmi bir iyileştirme yapıldığı ve bölgede yatırım yapılması gerektiği, bunun uzun vadede tekrar değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak gelinen noktada hâlâ tatmin edici bir çekim ve hız kalitesi yok. İzmir Bostanlı bölgesinde altyapının bu kadar yetersiz olması ve hizmet kalitesinin düşük kalması nedeniyle 3 hattımı da Turkcell’e geçirmek istiyorum. Bu memnuniyetsizlik ve altyapı sorunu sebebiyle hattımı taşımam halinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone’un yaşadığım bu kapsama ve hız problemlerini dikkate alarak üç hattım için de cayma bedelsiz iptal veya numara taşıma hakkı sağlamasını talep ediyorum.
Vodafone ile 5g performansı
