Elektrik Kesintilerinde Vodafone Mobil İnternet Performansım Çöküyor

Vodafone mobil hatta “Red Sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Çiğli’de yaşadığım evde elektrik her kesildiğinde mobil internetim de neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor. Hız o kadar düşüyor ki, en basit görseli bile piksel piksel ve çok geç yüklüyor, çoğu zaman hiçbir şey açılmıyor.

Vodafone’un kendi uygulaması olan Vodafone Yanımda bile açılmadığı için, yaşadığım sorunu anlık olarak uygulamadan dahi iletemiyorum. Her elektrik kesintisinde bu problemi tekrar tekrar yaşıyorum, bu durum süreklilik kazanmış durumda ve bulunduğum lokasyonda sanki baz istasyonu tamamen devre dışı kalıyormuş gibi bir performans düşüşü oluyor.

Bu konuyu hem müşteri hizmetlerine hem de Vodafone Yanımda üzerinden pek çok kez bildirdim. Ancak bana sorunun elektrik firması kaynaklı olduğu, bu nedenle şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Sürekli olarak “arka planda çözeceğiz” denmesine rağmen 1 yıldır hiçbir somut iyileşme sağlanmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri temsilcilerinin yardımcı olmaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle son çare olarak buradan, Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Ben, elektrik kesik olsa bile mobil hattımı performans kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Özellikle bu bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak, elektrik kesintilerinde de mobil internetimin istikrarlı ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.