Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığıyla Çaresiz Kalan Müşteri

Yaklaşık 6–7 ay önce Vodafone’a geçtim ve o günden beri mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Şehir merkezinde, İzmir Konak’ta olmama rağmen çoğu zaman internete giremiyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. Ayarlarımın kontrol edildiği, baz istasyonuna bakıldığı, sorun olmadığı, telefonu yeniden başlatmam gerektiği söyleniyor fakat sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce uzun süre işe yaramayan telesekreterle uğraşmak zorunda kalıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Bunlara ek olarak Vodafone’un mobil uygulaması da sık sık “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı vererek açılmıyor ve işlemlerimi uygulama üzerinden de gerçekleştiremiyorum. Özellikle bugün itibarıyla yaklaşık 1 saat önce başlayan ve halen devam eden kesinti ve yavaşlama sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım.

Vodafone’un hem çekim ve hız sorununu hem de uygulamadaki hatayı kalıcı şekilde ve acilen düzeltmesini istiyorum. Aksi halde bu kadar sorun yaşamaya devam edersem Vodafone ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.