İzmir Bostanlı’da 5G Çekim Ve Hız Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelsiz Taşıma İsteği

Uzun süredir ailecek Vodafone kullanıyoruz. Eşimin ve oğlumun hatları uzun zamandır Vodafone’da, ben de yaklaşık 1,5 ay önce kendi hattımı Vodafone’a taşıdım ancak yaşadığım deneyim maalesef son derece olumsuz oldu. Özellikle İzmir Bostanlı bölgesinde hem çekim kalitesi hem de mobil internet performansı ciddi anlamda yetersiz.

5g’ye geçişle birlikte mobil internet kalitesi adeta 4g’den bile kötü hale geldi. Evde de dışarıda da neredeyse hiçbir zaman tam çekim göremiyorum. Mobil internet hızım 5g açıkken yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 40 Mbps civarında çıkıyor. Evden çalışan biri olarak internet benim için kritik öneme sahip ve bu hızlarla hem evde hem de dışarıdayken işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Kullandığım cihazlar iPhone 16 ve iPhone 14 gibi üst seviye, sorunsuz cihazlar olmasına rağmen aramalarda ses kalitesi çok düşük, bağlantı kalitesi zayıf ve bu durum telefon görüşmelerimi olumsuz etkiliyor. Sorunun cihazlardan değil tamamen şebekeden kaynaklandığı çok açık. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede çalışma yapılacağı söylendi. Yine Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Sonrasında kısmi bir iyileştirme yapıldığı ve bölgede yatırım yapılması gerektiği, bunun da uzun vadede tekrar değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak bugün gelinen noktada hâlâ tatmin edici bir çekim ve hız kalitesi yok.

İzmir Bostanlı bölgesinde altyapının bu kadar yetersiz olması ve hizmet kalitesinin düşük kalması nedeniyle artık üç hattımı da Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve altyapı sorunu sebebiyle hattımı taşımam halinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone’un, yaşadığım kapsama ve hız problemlerini dikkate alarak üç hattım için de cayma bedelsiz iptal veya numara taşıma hakkı sağlamasını talep ediyorum.