Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
İzmir Bostanlı’da 5G Çekim Ve Hız Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelsiz Taşıma İsteği

ID:35701389

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Bostanlı’da 5G Çekim Ve Hız Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelsiz Taşıma İsteği

Erdinç

Vodafone

10 Nisan 19:16

201

Uzun süredir ailecek Vodafone kullanıyoruz. Eşimin ve oğlumun hatları uzun zamandır Vodafone’da, ben de yaklaşık 1,5 ay önce kendi hattımı Vodafone’a taşıdım ancak yaşadığım deneyim maalesef son derece olumsuz oldu. Özellikle İzmir Bostanlı bölgesinde hem çekim kalitesi hem de mobil internet performansı ciddi anlamda yetersiz.

5g’ye geçişle birlikte mobil internet kalitesi adeta 4g’den bile kötü hale geldi. Evde de dışarıda da neredeyse hiçbir zaman tam çekim göremiyorum. Mobil internet hızım 5g açıkken yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 40 Mbps civarında çıkıyor. Evden çalışan biri olarak internet benim için kritik öneme sahip ve bu hızlarla hem evde hem de dışarıdayken işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Kullandığım cihazlar iPhone 16 ve iPhone 14 gibi üst seviye, sorunsuz cihazlar olmasına rağmen aramalarda ses kalitesi çok düşük, bağlantı kalitesi zayıf ve bu durum telefon görüşmelerimi olumsuz etkiliyor. Sorunun cihazlardan değil tamamen şebekeden kaynaklandığı çok açık. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede çalışma yapılacağı söylendi. Yine Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Sonrasında kısmi bir iyileştirme yapıldığı ve bölgede yatırım yapılması gerektiği, bunun da uzun vadede tekrar değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak bugün gelinen noktada hâlâ tatmin edici bir çekim ve hız kalitesi yok.

İzmir Bostanlı bölgesinde altyapının bu kadar yetersiz olması ve hizmet kalitesinin düşük kalması nedeniyle artık üç hattımı da Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve altyapı sorunu sebebiyle hattımı taşımam halinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone’un, yaşadığım kapsama ve hız problemlerini dikkate alarak üç hattım için de cayma bedelsiz iptal veya numara taşıma hakkı sağlamasını talep ediyorum.

izmir-bostanlida-5g-cekim-ve-hiz-sorunlari-nedeniyle-cayma-bedelsiz-tasima-istegi-1.jpg

Vodafone

10 Nisan 19:54 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 21:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

24 Kasım 2025 08:50

414

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet çekim kalitesi ve hızında ciddi bir düşüş yaşıyorum. İzmir’in farklı bölgelerinde, neredeyse her yerde aynı sorun devam ediyor. Mobil internet o kadar yavaş ki, özellikle internet bankacılığı uygulamalarını çoğu zaman h...

Vodafone Mobil İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Eksikliği

vodafone-mobil-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Quert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 5G Hattımda Beklenenin Çok Altında İnternet Hızı

Quert

Vodafone

01 Nisan 00:44

671

Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçmiş olmama rağmen son derece düşük ve istikrarsız internet hızları alıyorum. Müşteri hizmetleri, bulunduğum konumun baz istasyonuna çok yakın olduğunu söylemesine rağmen, aldığım hızlar beklentinin çok altında kalıyor. Aynı noktada rakip operatörler olan Turkcell ya...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Hızı Şehrin Merkezinde Çekmiyor Ve 4G Altyapısı Zayıf

İsmail

Vodafone

10 Ocak 01:50

849

Vodafone mobil hattımı Düzce merkezde hem evimde hem iş yerimde hem de şehrin farklı noktalarında kullanırken internetin neredeyse hiç çekmemesi ve hızın aşırı yavaş olması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Görüntü kalitesini en düşük seviyeye almama rağmen bir filmi ya da diziyi sürekli takılmadan...

vodafone-internet-hizi-sehrin-merkezinde-cekmiyor-ve-4g-altyapisi-zayif-1.jpg

Tolga sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 5G Hız Reklamı Yanıltıcı Gerçek Hız 11 Mbps

Tolga

Vodafone

05 Nisan 21:29

223

Vodafone’un faturalı hatta kullandığım aylık 1017 TL ödemeli sınırsız Red’li paketimde sunulan 5g hızından memnun değilim. İzmir Karşıyaka İmbatlı’da ...

vodafone-5g-hiz-reklami-yaniltici-gercek-hiz-11-mbps-1.jpg

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Karşıyaka Bostanlı’da Vodafone Çekim Sorunu Ve Hattın İptali Talebi

Erdinç

Vodafone

26 Mart 23:19

235

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve geçtiğim günden beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’nde çekim kalitesi son derece kötü. İzmir’in merkezinde telefonun çoğu zaman tek diş çekmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce Turkcell kullanırken aynı bölgede hattım sürekli tam ç...