to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Sürekli Kesilen Ve Aşırı Yavaşlayan Mobil İnternet
Vodafone mobil internet hattımı İzmir Bornova’da kullanıyorum ve özellikle son üç gündür mobil internetim sürekli kesiliyor ve aşırı derecede yavaşlıyor. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar oluyordu ancak son günlerde neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Ne doğru dürüst video izleyebiliyorum ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de internette rahatça gezebiliyorum. Sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Vodafone’un bulunduğum bölgedeki altyapıyı ve çekim gücünü acilen kontrol ederek bu kesinti ve aşırı yavaşlık sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. En azından bağlantının kopmadan, temel kullanım için yeterli hızda ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Reklamlara bu kadar bütçe ayıran bir firmanın, aynı özeni sunduğu hizmete de göstermesini ve aldığı ücretlerin karşılığını vermesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak 6 aydan fazladır İzmir Bornova’da doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ya da hiç bağlanmayan bir internetle uğraşıyorum ve artık yeter noktaya geldim.
Defalarca şikayet açmama, müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip oyalandım. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ama karşılığında aldığım hizmet neredeyse yok.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, bu döneme ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kullanamadığım internetin parasını ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
