Kırık Sandalye Teslim Edildi, Değişim İçin Uzun Süre Bekliyorum

Ankara Sincan Gündoğdu Mobilya mağazasından salonum için masa sandalye takımı satın aldım. Teslimat yapılan gün işten eve geldiğimde sandalyelerden birinin bacağının kırık ve çatlak olduğunu fark ettim. Eşim teslim alırken bunu fark edememiş, montajı da evde yapmışlar. Ürünün bedelini peşin olarak ödemiştim ve toplamda 31.500 TL para verdim.

Hemen aynı gün kırık sandalyenin fotoğraf ve videolarını çektim, ertesi gün de Sincan Gündoğdu mağazasına giderek sorumlu kişiye hem görüntüleri gösterdim hem de sandalyenin bacağının kırık şekilde teslim edildiğini anlattım. O günden bu yana her gidişimde ve her aradığımda sandalyenin değişeceğini söylüyorlar ancak Mayısın 12’sinde aldığım bu ürün için Temmuz sonuna gelmemize rağmen hâlâ hiçbir değişim yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen kırık sandalyeyle bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kırık sandalyenin ya da mümkünse masa sandalye takımının ayıpsız ve yeni bir sandalye ile değiştirilmesini, bu değişimin de herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.