to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.
06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak bugün tekrar aradığımda kaydımın açılmadığını söylediler. Bunun üzerine yapılan telefon görüşmesinin dinlenmesini talep ettim ve bugün tekrar kayıt oluşturuldu. Son ödeme tarihim 15.08.2025’tir. Hattımın son 4 hanesi: 2482.
Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya uyarı almadan, bilgim dışında yansıtılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili şikayetime cevap alınmış ve bir sonraki faturamdan yansıtılan bedelin düşüleceği belirtilmiştir. Teşekkür ederim.
Faturam kesilmiş ve ilgili bedel faturamdan düşülmüştür. Teşekkür ederim,
