İzinsiz Yüklenen İnternet Paketleri Ve 870 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone hattım eşim H***** G**** S***** adına kayıtlı 0543********92 numaralı hattan kullanılıyor. Dün eşimin telefonuna, hattımıza eşimin ve benim hiçbir bilgim, iznim ve onayım olmadan 250 MB + 250 MB + 500 MB internet paketi yüklendiğine ve bunun karşılığında 870 TL ücret yansıtıldığına dair SMS geldi.

Bu paket yüklemesiyle ilgili ne ben ne de eşim herhangi bir onay, talep ya da işlem yapmadık. Buna rağmen Vodafone mağazasına gittiğimde, ortada açıkça hat sahibinin ve kullanıcıların bilgisi dışında yapılan bir işlem olmasına rağmen hatanın bende olduğu söylendi ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı.

Bilgimiz dışında hatta tanımlanan bu internet paketlerinden kaynaklanan 870 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturaya yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onayımız olmadan yapılan paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.