Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone hattımda internetim kapalı olmasına ve ben herhangi bir talepte bulunmamama rağmen hattıma otomatik olarak ücretli internet tanımlandı. Sabah saatlerinde hattıma önce 500 MB’lik internet paketimin bittiğine dair, ardından da 290 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığını belirten SMS geldi ve toplamda 500 TL’yi aşkın bir tutar hattıma yansıtıldı.

Ben bu internet paketini kesinlikle talep etmedim, hatta hattımda mobil verim kapalıydı. Buna rağmen hattıma bu şekilde zorla ücretli internet tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattımın numarası 0543 94* ** ** şeklindedir.

Vodafone’dan bu haksız internet paketinin ve yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu şekilde otomatik internet tanımlaması yapılmamasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.