İzinsiz Vodafone Pay Çekimleri Ve Kart Bilgisi Silinememesi

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim. Ağustos ya da Eylül ayından bu yana, özellikle son haftalarda sıklaşan bir şekilde, Vodafone Pay üzerinden kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, düzenli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. İşlem detaylarında sürekli "Apple hizmeti" benzeri ifadeler görünüyor; ancak ben bugüne kadar hiç Apple telefon ya da cihaz kullanmadım, hep Android telefon kullandım. Buna rağmen 39,99 TL, 249,99 TL, 24,9 TL, 49,99 TL, 189,99 TL, 199,99 TL, 499,99 TL, 299,99 TL, 229,99 TL, 59,99 TL, 31,9 TL gibi pek çok farklı tutarda, tamamı Apple hizmeti adı altında görünen işlemler kartımdan çekilmiştir.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu durumu kontrol etmek ve kart bilgilerimi kaldırmak istedim; ancak uygulama içinde kartım tanımlı görünüyor olmasına rağmen kartıma erişip silemedim, gerekli onay mesajları da gelmedi. Tobi üzerinden destek almaya çalıştım; müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen kimse açmadı ve bir muhatap bulamadım. Faturam zaten bankamda otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor, Yanımda uygulamasına ayrıca kart tanımlamam gibi bir durum söz konusu değilken bu çekimlerin nasıl yapıldığını anlayamıyorum. Eşimin de hattı Vodafone’da ve "Vodafone Güvenli" gibi hizmetler nedeniyle bugüne kadar markaya güveniyorduk; ancak bu olay sonrası güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve başka operatöre geçmeyi düşünmeye başladım.

Hiç kullanmadığım ve onay vermediğim Vodafone Pay işlemleri nedeniyle kartımdan yapılan bu izinsiz çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Pay ve buna bağlı tüm ödeme, üyelik ve kart kullanım izinlerimin tamamen kapatılmasını, hattım ve kartım üzerinden bir daha asla bu şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. Bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, gerekli iptallerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.