Başakşehir'de VDSL İnternet Kesintisi 5 Gün Süren Mağduriyet

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim İstanbul Başakşehir’de bulunuyor ve hat benim adıma kayıtlı. 6 Haziran Cumartesi günü saat 20.30 civarında internetim tamamen kesildi ve üzerinden 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda “teknik çalışma var, 5 saat içinde gelecektir” denilerek süre sürekli ileri atıldı ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, internet bağlantım sağlanmadı. Müşteri hizmetleri dışında ek bir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirici SMS veya ekip yönlendirmesi de almadım.

İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.