Bilgim Dışında Yapılan Vodafone Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Talebim

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vodafone Mobil Ödeme ile yüksek tutarlı çekimler yapılmıştır. 80 37 ile biten hattımda, 15 Aralık saat 21.49 civarında tanımlayamadığım bir Apple cihaz üzerinden önce 24,90 TL, ardından 199,99 TL, 399,99 TL ve iki kez 999,99 TL olmak üzere birden fazla işlem gerçekleşmiştir. İşlemler gerçekleştikten sonra Vodafone Pay üzerinden SMS aldım ve bu şekilde durumu fark ettim.

Bu ödemeler Vodafone Mobil Ödeme üzerinden yapılmış olup, henüz hesap kesim tarihim gelmediği için faturama yansımamıştır. Ancak bu harcamaların hiçbiri tarafımdan onaylanmamış, herhangi bir alışveriş ya da şifre/onay verme işlemim olmamıştır. Buna rağmen hattım üzerinden bu tutarların çekilebilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin Apple cihaz üzerinden göründüğü ve bu nedenle yardımcı olamayacakları şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak işlemler benim hattım ve Vodafone Mobil Ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştiği için sorumluluğun üzerimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında, tanımlayamadığım bu cihaz üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek çekilen tutarların eksiksiz olarak iadesini ve hattımda Vodafone Mobil Ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.