Garanti Bankası’nda Hesap Kapatma Ve Borç Görme Engeli

Garanti Bankası ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Garanti Bankası’ndaki hesabım için kapanma kararı alınmış, ben de borçlarımı tamamen ödeyip hem kart borcumu hem de hesabımı kapatmak için Batman merkez şubesine gittim. Ancak şubede bana “Hesabınızı kapatamıyoruz, sistem izin vermiyor” denildi.

Mobil bankacılığım kısıtlandığı için borcumu göremiyorum, detaylara ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte Findeks puanım daha da düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramla işlem yapılamadığı, mutlaka şubeden destek almam gerektiği, telefondan bir işlem yapamayacakları söylendi. Şubeye gidiyorum sistem izin vermiyor deniyor, telefonla arıyorum şubeye yönlendiriliyorum; bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.

Kartımın son 4 hanesi 1020’dir, yaklaşık 20 bin tl civarında borcum kaldı. Ben artık Garanti Bankası ile çalışmak istemiyorum, kalan borcumu toplu şekilde ödeyip hem kartımın limitinin tamamen kapatılmasını hem de hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek borcumu net olarak öğrenmem ve ödeyip bu sürecin sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu nedenle özellikle 0533 *** ** 72 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.