to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” isimli bir paket, 27,90 Euro bedelle Şubat ayı faturama bir kez değil, toplam üç kez yansıtılmış görünüyor. Bu paketi ne SMS ile, ne arama ile, ne de herhangi bir başvuru yoluyla kesinlikle satın almadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Ayrıca Vodafone uygulamasından bu faturaya ait detayları, kendi hattımla giriş yaptığımda hiçbir şekilde göremiyorum; sistem beni fatura kalemlerine eriştirmiyor ve detayları görüntülememe izin vermiyor. Fatura detaylarını yalnızca ikinci bir telefon üzerinden hesabıma girerek görebiliyorum; asıl kullandığım numaradan erişememem, hem şeffaflık hem de kontrol açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Tamamen bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 27,90 Euro’luk ücretin üç kez yansıtılan toplam tutarının Şubat ayı faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 0155 olup, hat sahibinin adı soyadı M******* F***** S*****’dır.
Bilgim dışında yapılan bu paket tanımlamasının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan bu bedellerin faturamdan kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür onaysız tanımlamaların tekrar yaşanmaması ve faturalarımın Vodafone uygulaması üzerinden şeffaf ve eksiksiz biçimde görüntülenebilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden 1.729 TL tutarında bir harcama onaylanmış gibi görünmesine rağmen, bana bu işlemin onaylanmadığına dair SMS geldi. İşlem red yemesine rağmen bu tutar yine de faturama yansıtıldı. 20 Şubat tarihinde bu durumu fark ettim ve o günden beri faturamı da hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu durumla ilgili olarak Apple ile görüşmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği hiçbir şey olmadığı söylendi. İşlem red görünürken ve bana onaylanmadığı SMS ile bildirilmişken, tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 1.729 TL’lik bu tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve faturayı net bir şekilde görüntüleyebilmem için gerekli incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım. Fat...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...
Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Mart ayında ödeyeceğim faturada, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “One Family” isimli bir kalem üzerinden üç kez 27,90 euro şeklinde ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına girmek istediğimde, sistem sürekli hata veriyor ve geçmiş...
Yorumlar