to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım.
Fatura detaylarını kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğimde ise sistem beni sürekli uygulamadan atıyor; bu nedenle ne kadar tutarda, hangi kalemler üzerinden kesinti yapıldığını da göremiyorum. Bu durum hem izinsiz bir abonelik/ücretlendirme hem de şeffaf olmayan bir fatura süreci olduğu için kendimi resmen mağdur ve soyuluyormuş gibi hissediyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile özellikle bu konu için görüşme yapmadım; ancak benzer şikayetleri incelediğimde birçok kişiye yardımcı olunmadığını gördüğüm için bu durumu buradan açıkça ifade etmek istedim. Bilgim ve onayım dışında yapılan “Vodafone One Family” ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu başlık altında kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konu en kısa sürede çözüme kavuşmazsa, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...
Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Red'li Özel 30 GB Ultra” tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” adı altında Euro cinsinden ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım, hiçbir satın alma gerç...
Vodafone faturalı hattıma ait Ocak ayı faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ederken, “Vodafone One Family” isimli bir ürün için 27,90 € tutarında üç kez ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu kalemin ne olduğunu bilmiyorum, bu hizmeti bilerek almadım ve herhangi bir onay verdiğim...
Vodafone’a ait faturalı hattıma her ay 1.200–1.400 TL aralığında fatura gelirken, 16 Ocak–16 Şubat dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Mart olan faturamın yaklaşık 2.600 TL olarak kesildiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, “Vodafone One Family” isimli bir ürün için 27,90 € tutarında üç kez...
Yorumlar