İzinsiz Vodafone One Family Euro Ücretlendirmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım.

Fatura detaylarını kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğimde ise sistem beni sürekli uygulamadan atıyor; bu nedenle ne kadar tutarda, hangi kalemler üzerinden kesinti yapıldığını da göremiyorum. Bu durum hem izinsiz bir abonelik/ücretlendirme hem de şeffaf olmayan bir fatura süreci olduğu için kendimi resmen mağdur ve soyuluyormuş gibi hissediyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile özellikle bu konu için görüşme yapmadım; ancak benzer şikayetleri incelediğimde birçok kişiye yardımcı olunmadığını gördüğüm için bu durumu buradan açıkça ifade etmek istedim. Bilgim ve onayım dışında yapılan “Vodafone One Family” ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu başlık altında kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konu en kısa sürede çözüme kavuşmazsa, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.