İlan Görseliyle Uyuşmayan Kılıf Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Rivor Aksesuar’dan Trendyol üzerinden aldığım s26 Ultra telefon kılıfı, ilandaki görselle aynı değildi. İlanda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz fark vardı, bu nedenle değişim talebiyle ürünü 14 Eylül’de geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ilandaki ürüne uygun doğru kılıf gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı, ayrıca mesajlarıma da cevap verilmedi. Uzun süredir sonuç bekliyorum ve mağdur durumdayım.

Benim için bu şikayette çözüm, sadece ücret iadesi teklif edilmesi değil; Trendyol ve satıcının ilan görselindekiyle birebir aynı, doğru ürünü tedarik ederek tarafıma göndermesidir. Doğru ürünün gönderilmesinin mümkün olmadığı durumda ise bunun açıkça belirtilmesini ve sürecin o şekilde şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.