to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Gönderiminde 19 Gün Süreli Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Kuryenet aracılığıyla T. Halkbank a. Ş. Tarafından gönderilen banka ve kredi kartlarımın 1 Eylül’den bu yana, yani 19 gündür Hatay Defne’deki adresime teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet takip ekranında gönderi içeriği “Debit kart” olarak görünmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmuyor ve gönderim Samandağ şubesinde bekletiliyor.
Takip numarası 7602187933898 olan gönderim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde çelişkili bilgiler verildi. Bir aradığımda kartın dağıtımda olduğu, başka bir seferde ise hâlâ basımda olduğu söyleniyor. Ayrıca herhangi bir yetkiliye aktarılamıyor, sadece sekreter düzeyinde, o anki sistemde ne görünüyorsa onu söyleyen birine bağlanabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir bekleyen bu gönderimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, Samandağ şubesinde bekletilen kartlarımın Hatay Defne’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf ilerlemesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bir an önce ilgililenilmesini istiyorum. Hiçbir teslimat bu kadar gecikmemeli, üstelik net bir bilgi bile yok
