Kuryenet Kart Gönderiminde 19 Gün Süreli Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Kuryenet aracılığıyla T. Halkbank a. Ş. Tarafından gönderilen banka ve kredi kartlarımın 1 Eylül’den bu yana, yani 19 gündür Hatay Defne’deki adresime teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet takip ekranında gönderi içeriği “Debit kart” olarak görünmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmuyor ve gönderim Samandağ şubesinde bekletiliyor.

Takip numarası 7602187933898 olan gönderim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde çelişkili bilgiler verildi. Bir aradığımda kartın dağıtımda olduğu, başka bir seferde ise hâlâ basımda olduğu söyleniyor. Ayrıca herhangi bir yetkiliye aktarılamıyor, sadece sekreter düzeyinde, o anki sistemde ne görünüyorsa onu söyleyen birine bağlanabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir bekleyen bu gönderimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, Samandağ şubesinde bekletilen kartlarımın Hatay Defne’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf ilerlemesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.