İzinsiz Ücretli Üyelik Ve Gizli Arama Sorunu Vodafone'da

Babam adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızla ilgili bilgimiz ve onayımız dışında Vodafone servislerine ücretli üyelik yapılmış. Bu durumu bu ay gelen faturada gördük ve ödeme yapıldı, ancak aynı ücretin gelecek ay da tekrar yansıyacağından endişe ediyoruz.

Konuyla ilgili olarak İzmir Ödemiş’teki Vodafone bayisine başvurduk. Bayide, ilgili Vodafone servisinin kapatıldığı söylendi ve işlem onlar tarafından yapıldı. Ancak bu işlemden sonra yeni bir sorun ortaya çıktı. Rehbere kayıtlı olan numaralar bile aradığında arayan kişinin adı da numarası da görünmüyor ve tüm aramalar ekranda “gizli arama” olarak çıkıyor.

Telefonun ayarlarında bizim tarafımızdan herhangi bir numara gizleme ya da benzeri bir değişiklik yapılmadı, tüm işlemler Vodafone bayisi tarafından gerçekleştirildi. Hem bilgimiz dışında başlatılan ücretli üyeliğin iptal edilmesini ve haksız alınan ücretlerin tarafımıza iadesini, hem de arama ekranında numaraların “gizli arama” olarak görünmesine neden olan hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyoruz.