Arızalı Kulaklık İadesi Sürecinde Kullanılmış Ürün Verilmesi

Vodafone’dan Van Beşyol şubesinden Ttec Airbeat Pro model kulaklık satın aldım. Kulaklığın sesinde baştan itibaren cızırtı vardı ve bir tarafından hiç ses gelmiyordu. Bunun üzerine kulaklığı Vodafone mağazasına teslim ettim, yaklaşık iki buçuk aydır da bu süreçle uğraşıyorum.

Kulaklığı teslim ederken ismimi ve numaramı alıp kutunun içine bir kağıtla birlikte koydular, ancak daha sonraki gidişlerimde bu kez benden o kağıdı istediler ve her seferinde “daha gelmedi” diyerek geri gönderdiler. Bu süreç boyunca kulaklığın ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Bugün tekrar gittiğimizde ise bana kendi aldığım Ttec Airbeat Pro’nun yerine Ttec Airbeat Snap modelinde başka bir kulaklık verdiklerini öğrendim. Verilen kulaklık daha önce kullanılmış, temiz olmayan bir üründü. Ben başkasının kullanmış olduğu bir kulaklığı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayrıca üniversite sınavına hazırlanan, yurtta kalan bir öğrenciyim ve bu kulaklığa eksik konularımı tamamlamak için gerçekten ihtiyacım var.

1.500 TL ödeyerek sıfır ürün olarak aldığım Ttec Airbeat Pro kulaklığımın bana yeniden, sıfır ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.